Hangzhou Jinlong Optik kabel LTD
Korporativ rivojlanish tarixi
Hangzhou Jinlong Optical cable LTD 1994 yil sentyabr oyida Hangzhou Jinlong Optical Cable Co., Ltd. sifatida tashkil etilgan bo'lib, aloqa optik kabellarini ishlab chiqarishda boy tajriba to'playdi. 2002 yil 18 aprelda Hangzhou Jinlong Optoelektronika Co., Ltd. rasmiy ravishda tashkil etilgan. O'shandan beri kompaniya o'sishda davom etdi, bir nechta tizim sertifikatlaridan o'tdi, ko'plab yirik korxonalar va operatorlar bilan hamkorlik aloqalarini o'rnatdi va 2024 yilda muhim patentlarni qo'lga kiritdi, bu esa optoelektronik texnologiya sohasida raqobatbardoshligini oshirdi.
Asosiy sanoat
U asosan simlar va kabellar ishlab chiqarish, xususan, optik tolali ishlab chiqarish, optik tolali sotish, optik aloqa uskunalarini ishlab chiqarish, optik aloqa uskunalarini sotish, optik kabel ishlab chiqarish va optik kabellarni sotish bilan shug'ullanadigan elektr mashinalari va uskunalari ishlab chiqarish sanoatiga tegishli. Shuningdek, u uyali aloqa uskunalari, quvvat taqsimlash kalitlarini boshqarish uskunalari va boshqalarni ishlab chiqarish va sotish, shuningdek, muhandislik-texnik xizmatlar va xorijiy shartnoma loyihalarini o'z ichiga oladi.
Korporativ innovatsiyalar
Kompaniya 30 dan ortiq professional texnik xodimlarga ega bo'lgan texnologik tadqiqotlar va ishlanmalar (R&D) va innovatsiyalarga ahamiyat beradi va (doimiy) Davlat Kengashining maxsus imtiyozlaridan foydalangan holda optoelektron aloqa mutaxassislarini maslahatchi sifatida yollaydi. 2024-yilda u "A turdagi optik kabel uchun patent oldi (ruxsatnoma e'lon raqami: CN118112733B) va uning yangi turdagi optik kabeli uzatish samaradorligi, chidamliligi va iqtisodiy samaradorligini oshirdi. Bundan tashqari, kompaniya, shuningdek, "A engil maxsus shaklli kalamushga chidamli, bosimga chidamli, burilishga chidamli nosozlik joyi optik kabel ishlab chiqarish qurilmasi, optik kabel ishlab chiqarish qurilmalari va strukturaviy dizayndagi innovatsiyalar kabi tegishli patentlarga ega. Misol uchun, maxsus materiallar va konstruktiv dizaynlar orqali optik kabel kalamushlarga chidamli, bosimga chidamlilik va buralish qarshilik kabi ko'rsatkichlarga ega.
I. Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish tizimi arxitekturasi
Professional jamoa konfiguratsiyasi
Kompaniya yuzga yaqin professional texnik xodimlardan iborat mustaqil sotuvdan keyingi xizmat ko'rsatish bo'limini tashkil etdi, ular optik kabelni birlashtirish, uskunani nosozliklarni tuzatish va nosozliklarni bartaraf etish kabi sohalarni qamrab oladi. Xodimlarning 50% dan ortig'i 5 yildan ortiq sanoat xizmati tajribasiga ega.
Jamoa mijozlar ehtiyojlarini o'z vaqtida hal qilishni ta'minlash uchun "7×24-hour" javob mexanizmini amalga oshiradi.
Milliy xizmatlar tarmog'ining qamrovi
Sharqiy Xitoy, Shimoliy Xitoy va Janubiy Xitoy kabi yirik hududlarda 10 ta savdo-sotiqdan keyingi xizmat ko'rsatish shoxobchalari tashkil etilgan bo'lib, ular butun mamlakat bo'ylab 30 dan ortiq viloyat va shaharlarni radiatsiya qilib, 48 soat ichida (chekka hududlardan tashqari) joylarda xizmat ko'rsatishga erishdilar.
II. Asosiy xizmat tarkibi
Mahsulot sifati kafolati va texnik xizmat ko'rsatish
Kafolat siyosati: Optik kabellar va optik tolalar kabi asosiy mahsulotlarga 3 yillik bepul kafolat beriladi, opto-aloqa uskunalari esa 2 yillik kafolatga ega. Kafolat muddati davomida inson tomonidan etkazilgan zarar bepul ta'mirlash yoki almashtirish huquqiga ega.
Ta'minot xizmati: Favqulodda nosozliklarni almashtirish xizmatlarini ko'rsatish, mijozlarning ishlamay qolish vaqtini kamaytirish uchun ehtiyot qismlarni inventarizatsiya qilish markazi tashkil etilgan.
Muhandislik qurilishini qo'llab-quvvatlash
Loyiha sifati sanoat standartlariga javob berishini ta'minlash uchun kabel va optik kabelni birlashtirish konstruktsiyasi uchun texnik ko'rsatmalar va qabul qilish xizmatlarini taqdim eting (masalan, YD/T 5121-2021 Aloqa optik kabel liniyasi muhandisligi uchun dizayn xususiyatlari).
Yirik loyihalar uchun texnik guruhlar saytda qolish va butun jarayon davomida qurilishning borishi va sifatini kuzatish uchun yuborilishi mumkin.
Texnik ta'lim va maslahat
Mijozlar uchun bepul texnik treninglar, jumladan, uskunaning ishlashi, kundalik texnik xizmat ko'rsatish va oddiy nosozliklarni bartaraf etish. Har yili muntazam ravishda 3-5 ta milliy texnik almashinuv uchrashuvlarini o'tkazing.
7×24 soatlik texnik maslahat xizmatlarini taqdim etish uchun mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha 400 ishonch telefoni (400-XXX-XXXX) va onlayn maslahat platformasini o‘rnating.
III. Tanlangan xizmatlar va innovatsiyalar
Moslashtirilgan yechimlar
Turli sohalardagi (operatorlar, radioeshittirishlar va elektr energiyasi kabi) mijozlar uchun shaxsiylashtirilgan sotishdan keyingi xizmat rejalarini taqdim eting. Masalan, operator tayanch stantsiyalarida optik kabellarni muntazam tekshirish rejalarini taklif qiling.
Intellektual foydalanish va texnik xizmat ko'rsatishni qo'llab-quvvatlash
Mijozlarga optik kabel holatini masofadan nazorat qilish xizmatlarini taqdim etish, optik kabelning yo'qolishi va tashqi kuchning shikastlanishi kabi xavflarni real vaqt rejimida erta ogohlantirish va nosozliklarni bashorat qilish imkoniyatlarini yaxshilash uchun IoT texnologiyasini joriy etish.
Favqulodda ta'mirlash mexanizmi
Maxsus ta'mirlash vositalari va jihozlari bilan jihozlangan shoshilinch ta'mirlash guruhini tashkil etish. Tabiiy ofatlar (tayfunlar va zilzilalar kabi) yoki to'satdan baxtsiz hodisalar natijasida kelib chiqqan optik kabelning uzilishi uchun asosiy aloqa tarmog'ini tiklashga ustuvor ahamiyat berish uchun ta'mirlash rejasi 2 soat ichida faollashtirilishi mumkin.
IV. Xizmat sifatini ta'minlash
Mijozlarning fikr-mulohazalarini boshqarish
Har bir xizmat tugagandan so'ng mijozlar qoniqishini aniqlash so'rovlarini o'tkazing, fikr-mulohazalar bilan bog'liq muammolar uchun 48 soat ichida takomillashtirish choralarini ishlab chiqing va ularni bo'lim faoliyatini baholashga kiriting.
ISO 9001 sifat menejmenti tizimi tomonidan sertifikatlangan, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish jarayoni standartlashtirilgan operatsion spetsifikatsiyalarga qat'iy rioya qiladi.
Hamkorlik va resurs integratsiyasi
Ta'mirlash resurslari va texnik yordamni almashish, butun mamlakat bo'ylab xizmat ko'rsatish samaradorligini oshirish uchun uchta yirik operator (China Mobile, China Unicom va China Telecom) bilan sotishdan keyingi strategik hamkorlikni yo'lga qo'ying.
V. Xaridor holatlari
1-holat: 2024 yilda viloyat Unicom kompaniyasining magistral tarmoq optik kabeli tabiiy ofat tufayli uzilib qoldi. Korxonaning ta’mirlash guruhi 6 soat ichida voqea joyiga yetib keldi va 24 soat ichida 30 kilometr optik kabelni almashtirish va termoyadroviy ulash ishlarini yakunladi va mijozning yozma minnatdorchiligini olgan holda aloqa tarmog‘ini tikladi.
2-holat: Radioeshittirish guruhi uchun optik kabeldan foydalanish va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha treninglar o'tkazildi, jami 150 kishini o'rgatish, mijozga har kuni nosozliklarni bartaraf etishni mustaqil ravishda bajarishga yordam berish va foydalanish va texnik xizmat ko'rsatish xarajatlarini 30% ga kamaytirish.
Tizimli xizmat ko'rsatish tizimi va texnologik innovatsiyalar orqali Hangzhou Jinlong Optoelektronika mijozlarga mahsulot sifatini ta'minlashdan muhandislik ekspluatatsiyasi va texnik xizmat ko'rsatishgacha bo'lgan to'liq tsiklli himoyani ta'minlashga, birinchi navbatda "hhhhhhhhhhlik korporativ majburiyatlarini kuchaytirishga sodiqdir. Muayyan xizmat tafsilotlari uchun, iltimos, moslashtirilgan yechim uchun kompaniyaning sotishdan keyingi bo'limiga murojaat qiling.
